SMART VIDEO COMMUNICATION.

Partenerul de service BMW la îndemâna ta.

SMART VIDEO COMMUNICATION.

Partenerul de service BMW la îndemâna ta.

SMART VIDEO COMMUNICATION.Partenerul de service BMW la îndemâna ta.

„Smart Video Communication”* este o soluţie personalizată, specializată pentru domeniul auto oferită în forma unei aplicaţii uşor de utilizat, care te pune în contact direct cu atelierul de service. Rezultat: un nou mod de comunicare cu partenerul tău de service BMW îţi asigură mai multă transparenţă şi încredere privind serviciile pe care ţi le punem la dispoziţie.

 

* Aplicaţie disponibilă în reţeaua partenerilor Service BMW participanţi la proiect. 

Citeşte în continuare

AVANTAJELE TALE.

  • Transparenţă.
    Ai posibilitatea de a vedea şi înţelege necesitatea efectuării anumitor lucrări de întreţinere/reparaţii precum şi de a aproba extinderea perioadei pentru executarea acestora. 
  • Claritate.
    Cauzele, etapele şi rezultatele lucrărilor de întreţinere/reparaţii efectuate sunt relatate clar şi furnizate prin intermediul unui videoclip succint şi explicit. 
  • Încredere.
    Transparenţa creează încredere. Astfel, putem demonstra că îţi punem la dispoziţie servicii de calitate, perfecte pentru tine. 
  • Acces rapid.
    Poţi vizualiza videoclipul şi aproba extinderea perioadei de executare a lucrărilor de întreţinere/reparaţii prin intermediul oricărui dispozitiv conectat la internet.

CUM FUNCŢIONEAZĂ?

CUM FUNCŢIONEAZĂ?

1. Asistentul de service îţi explică ce reprezintă SVC („Smart Video Communication”) şi te pregăteşte pentru primirea unui SMS/ e-mail.

 

2. Tehnicianul realizează verificarea automobilului şi filmează un videoclip prin intermediul SVC.

 

3. Asistentul de service primeşte videoclipul, îşi dă aprobarea şi apoi îl trimite către tine.

 

4. Tu ai ocazia să vizualizezi videoclipul şi să trimiţi o notificare în timp real către asistentul de service, indiferent de unde te afli şi cu ce te ocupi.

 

5. Asistentul de service primeşte notificarea şi te contactează dacă este necesar.